🚚 CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & LẮP ĐẶT MENMEN KID

Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm **nội thất giáo dục thông minh** cho trẻ em (Giường, Bàn Ghế, Kệ,...) được bán qua website **menmen.vn** và vận chuyển trên toàn quốc Việt Nam.

MenMen Kid chuyên cung cấp sản phẩm dưới dạng **Flat-Pack (Hàng Tháo Rời)** - mô hình tối ưu chi phí và đảm bảo chất lượng vận chuyển cao nhất.

1. Quy Trình Xử Lý & Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công. Thời gian xử lý và vận chuyển:

1.1. Trường hợp CÓ SẴN Hàng Trong Kho

• **Thời gian xử lý:** Đơn hàng được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng **1-2 ngày làm việc**.
• **Thời gian giao hàng dự kiến:**
  • **Khu vực miền Nam (TP.HCM, Đồng Nai, Bình Dương):** 2 – 4 ngày làm việc.
  • **Khu vực miền Trung & miền Bắc:** 4 – 7 ngày làm việc.

1.2. Trường hợp KHÔNG CÓ Sẵn Hàng Trong Kho (Hàng Đặt Sản Xuất)

• Chúng tôi sẽ xác nhận chính xác ngày giao hàng dự kiến (thông thường là từ **7-10 ngày làm việc**) bằng tin nhắn, email hoặc điện thoại.

Lưu ý: Thời gian giao hàng không bao gồm các ngày lễ, Tết và thời gian phát sinh do thiên tai hoặc sự cố bất khả kháng từ đơn vị vận chuyển.

2. Phí Giao Hàng & Vận Chuyển

• **Nguyên tắc tính phí:** Chi phí vận chuyển được **tính tự động theo trọng lượng/kích thước gói hàng** (chuẩn Flat-Pack) và địa chỉ nhận hàng của quý khách.
• **Hiển thị:** Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán trên website **menmen.vn** trước khi quý khách xác nhận đặt hàng.
• **Chính sách Freeship:** (Tùy chọn bổ sung, nếu có) Áp dụng Freeship cho đơn hàng từ **[Giá trị X]** trở lên hoặc theo các chương trình khuyến mãi đặc biệt khác.

3. Quy Trình Nhận Hàng & Hỗ trợ Lắp Đặt (DIY)

3.1. Quy trình Nhận hàng

• Quý khách vui lòng **sắp xếp thời gian nhận hàng** theo lịch hẹn của đơn vị vận chuyển.
• Vui lòng **kiểm tra kỹ** số lượng kiện hàng, tình trạng bên ngoài của bao bì (**Đặc biệt lưu ý** các dấu hiệu rách, móp, ẩm ướt) **trước khi ký nhận**.
• Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu bất thường gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm bên trong, vui lòng **chụp ảnh lại** và **liên hệ ngay** với MenMen Kid qua Hotline **0968.939.450** để được hỗ trợ giải quyết (Tham khảo Chính sách Đổi trả nếu kiện hàng bị hư hỏng).

3.2. Quy tắc Tự Lắp Đặt (DIY - Do It Yourself)

• Sản phẩm được thiết kế theo tiêu chuẩn **"Tự Lắp Đặt" (DIY)** với cấu trúc lắp ráp đơn giản, an toàn cho người dùng.
• Mỗi kiện hàng đều kèm theo **bu lông, khóa lục giác** tiêu chuẩn và **SƠ ĐỒ hướng dẫn lắp đặt chi tiết**.
• **Hỗ trợ Lắp đặt:** MenMen Kid **CUNG CẤP VIDEO hướng dẫn lắp đặt** trực quan, dễ hiểu, giúp cha mẹ có thể dễ dàng hoàn thành sản phẩm.
• **Lưu ý:** MenMen Kid **KHÔNG CUNG CẤP dịch vụ lắp đặt tận nhà** cho các đơn hàng bán lẻ vận chuyển toàn quốc.

4. Quy Định Thay Đổi Lịch Nhận Hàng & Hủy Đơn

• Quý khách vui lòng thông báo cho MenMen Kid ít nhất **24 giờ** trước ngày giao hàng dự kiến đã được xác nhận nếu muốn thay đổi lịch.
• MenMen Kid sẽ hỗ trợ sắp xếp lại lịch giao hàng tối đa **1 lần** cho mỗi đơn hàng.
• Sau lần hỗ trợ đầu tiên, nếu quý khách tiếp tục dời lịch hoặc không thể nhận hàng theo lịch mới, đơn hàng có thể bị hủy.
• Mọi quyết định cuối cùng về việc sắp xếp lại lịch hoặc hủy đơn hàng thuộc về Nội thất MenMen Kid.

5. Liên Hệ Hỗ Trợ

Mọi thông tin chi tiết hoặc cần hỗ trợ về quy trình giao hàng, kiểm tra kiện hàng và lắp đặt, vui lòng liên hệ:

• Hotline (Hỗ trợ Khách hàng): **0968.939.450** (Giờ hành chính)
• Email Hỗ trợ: cskhmenmen@gmail.com