Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

1. Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
2. Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong Đơn Đặt Hàng tại thời điểm đặt hàng.
3. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi bề mặt vật liệu (không bao gồm yếu tố màu sắc do mỗi mẻ/ đợt sản xuất như màu gỗ, vân gỗ và mắt gỗ có thể chênh lệch một chút vì đặc trưng tính tự nhiên của gỗ).
4. Lỗi kỹ thuật do MENMEN sản xuất như không lắp ráp hoặc gấp xếp được.
5. Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
6. Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
7. Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 
8. Đổi sang sản phẩm khác bằng giá trị hoặc có giá trị cao hơn sản phẩm đã giao.
9. Sau 2 ngày tính từ ngày giao hàng thành công, MENMEN sẽ áp dụng sang chính sách bảo hành cho các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vật liệu, lỗi kỹ thuật từ phía MENMEN, không áp dụng đổi sang sản phẩm khác.

Chính sách trả hàng:

1. Quý khách hàng chỉ được trả hàng tại thời điểm giao hàng nếu sản phẩm không đúng như thông tin đặt hàng do quý khách hàng đặt nhầm hoặc thay đổi ý kiến, nhưng khách hàng phải thanh toán phí giao hàng cho MENMEN
2. Quyết định của Nội Thất MENMEN là quyết định cuối cùng và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm, không tính chủ nhật và các ngày lễ, tết; đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện hoặc bể vỡ.

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến nhà máy  của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.